當(dāng)今年的第1000億件快遞包裹遇上“雙11”，將會(huì)擦出怎樣的火花？

10月23日，國(guó)家郵政局快遞大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，一件從京東物流亞洲一號(hào)青島智能產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)出的波司登羽絨服，成為2023年全國(guó)第1000億件快遞，比2022年提前了39天。當(dāng)日恰逢京東“雙11大促”開(kāi)啟首日，而隨著天貓、抖音、拼多多、蘇寧易購(gòu)等各大平臺(tái)“雙11”大促的陸續(xù)展開(kāi)，更多的快遞包裹“跑”出了加速度，夯實(shí)了快遞物流產(chǎn)業(yè)的景氣度。

迎旺季——產(chǎn)能、智能雙效提升

為迎接“雙11”銷(xiāo)售旺季，快遞公司每年都在搶跑，提前對(duì)各地轉(zhuǎn)運(yùn)中心進(jìn)行投產(chǎn)和技術(shù)升級(jí)，力保產(chǎn)能、智能雙效提升。

9月26日，中通快遞陜西延安中心投產(chǎn)使用；10月中旬，中通新疆管理中心位于烏魯木齊的新場(chǎng)地正式投產(chǎn)?！半p11”鳴鑼開(kāi)啟之前，中通位于河北正定、貴州遵義等多地的轉(zhuǎn)運(yùn)中心陸續(xù)投產(chǎn)，全自動(dòng)流水線馬力全開(kāi)，從裝卸稱(chēng)重到掃描分揀，全部實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化智能化，準(zhǔn)確率高達(dá)99.9%。

高澤是中通快遞新疆庫(kù)爾勒市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人，據(jù)他介紹：“庫(kù)爾勒香梨每年9月采收，借助冷庫(kù)保鮮技術(shù)，可一直旺銷(xiāo)至春節(jié)?！p11’旺季馬上要來(lái)了，我們協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)在田間地頭設(shè)置攬收點(diǎn)，距離果農(nóng)更近了，時(shí)效也更有保證了?！?/p>

“雙11”來(lái)臨前，圓通速遞全網(wǎng)新增干線運(yùn)輸車(chē)輛4300多輛、近60個(gè)集運(yùn)中心完成改造和擴(kuò)建，還有200多家分公司完成自動(dòng)化設(shè)備的上新，新增2.2萬(wàn)家媽媽驛站，為從容應(yīng)對(duì)旺季、保障運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)打下基礎(chǔ)。

今年是韻達(dá)股份連續(xù)第二年參與“雙11”快件預(yù)售。據(jù)韻達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，韻達(dá)已提前安排好資源和人員儲(chǔ)備工作，將通過(guò)單獨(dú)集包、專(zhuān)人交接、多頻次交接等舉措，助力商家分流大促出貨壓力、提高倉(cāng)庫(kù)貨品周轉(zhuǎn)率、縮短快件全鏈路時(shí)長(zhǎng)。

今年第1000億件快遞的誕生地位于京東青島亞一園區(qū)，是京東物流在全國(guó)投用的數(shù)十座大型智能物流產(chǎn)業(yè)園之一。搶在今年“雙11”啟動(dòng)前，京東蘭州和天津北辰的亞洲一號(hào)智能產(chǎn)業(yè)園逐步投入使用，青島、重慶、德州、貴陽(yáng)等多地的亞洲一號(hào)自動(dòng)化分揀中心也將陸續(xù)完成升級(jí)改造，綜合應(yīng)用多種智能軟硬件設(shè)備，包裹的分揀效率達(dá)到人工分揀的5倍。

不僅分揀中心的技術(shù)升級(jí)，“黑科技”的應(yīng)用也更快惠及快遞站點(diǎn)。據(jù)了解，京東物流自研的伸縮皮帶機(jī)，已陸續(xù)在全國(guó)數(shù)百個(gè)站點(diǎn)推廣使用，將進(jìn)一步縮短快遞站點(diǎn)裝卸貨時(shí)間。

更多元——冷鏈、國(guó)際物流塑造增長(zhǎng)新勢(shì)能

“雙11”被認(rèn)為是觀察物流企業(yè)的最佳窗口，也是新發(fā)展趨勢(shì)的風(fēng)向標(biāo)。

自2021年起，我國(guó)快遞年業(yè)務(wù)量連續(xù)三年突破千億件級(jí)別，電商大促成為撬動(dòng)快遞業(yè)務(wù)量加速跑的重要支點(diǎn)。除了標(biāo)準(zhǔn)快件和常規(guī)農(nóng)產(chǎn)品，消費(fèi)者對(duì)于跨境產(chǎn)品和海鮮、冷鏈產(chǎn)品的需求日益高漲。更多元化的快遞需求，也為快遞物流增長(zhǎng)從量變到質(zhì)變?cè)鎏砹诵聞?shì)能。

以當(dāng)季的大閘蟹為例，據(jù)中通快遞江蘇管理中心總經(jīng)理金香介紹：“江蘇中通針對(duì)陽(yáng)澄湖大閘蟹寄遞制定了專(zhuān)屬寄遞方案，以‘中通標(biāo)快’為主力產(chǎn)品，疊加定制化增值服務(wù)，以臨近陽(yáng)澄湖的昆常中心與無(wú)錫中心為主戰(zhàn)場(chǎng)，全國(guó)多中心及時(shí)響應(yīng)，設(shè)置了陽(yáng)澄湖大閘蟹專(zhuān)用卸貨口、陽(yáng)澄湖大閘蟹綠色通道，實(shí)現(xiàn)大閘蟹包裹快速轉(zhuǎn)運(yùn)?！?/p>

國(guó)際物流方面，目前，中通快遞已經(jīng)開(kāi)通至老撾、柬埔寨、泰國(guó)等地的國(guó)際冷鏈專(zhuān)線，提供倉(cāng)干配一體的全鏈路雙向物流服務(wù)。

截至2023年10月，圓通航空已累計(jì)開(kāi)通超過(guò)140條國(guó)際航線，旺季日均航班超40班，國(guó)際貨運(yùn)業(yè)務(wù)占比達(dá)90%以上，持續(xù)為旺季跨境電商客戶提供航空物流服務(wù)。

京東物流在雙“11”啟動(dòng)前與法國(guó)郵政旗下國(guó)際快遞公司Geopost達(dá)成合作，并持續(xù)與英國(guó)最大的包裹投遞商之一Evri等海外企業(yè)展開(kāi)合作，讓歐洲多國(guó)得以實(shí)現(xiàn)電商包裹最快當(dāng)日達(dá)。

隨著新成立的“菜鳥(niǎo)速遞”品牌參戰(zhàn)“雙11”，今年的快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)似乎更“卷”。10月26日，菜鳥(niǎo)集團(tuán)副總裁、“雙11”總指揮李武昌回應(yīng)稱(chēng)，菜鳥(niǎo)不是為了“卷”而“卷”，而是基于消費(fèi)者和商家需要，以及國(guó)內(nèi)和國(guó)際的物流能力建設(shè)，不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)介紹，今年“雙11”，菜鳥(niǎo)將為速賣(mài)通提供英國(guó)、西班牙、荷蘭、比利時(shí)和韓國(guó)等多個(gè)國(guó)家“5日達(dá)”國(guó)際快遞快線服務(wù)。

拼服務(wù)——履約保障成衡量實(shí)力新指標(biāo)

除了拼速度，還要拼服務(wù)。順豐控股25日接受機(jī)構(gòu)調(diào)研時(shí)表示，隨著電商平臺(tái)流量分化，平臺(tái)開(kāi)始“卷”服務(wù)，用更好的物流服務(wù)去綁定高質(zhì)量的電商賣(mài)家，提升消費(fèi)者復(fù)購(gòu)率。

今年“雙11”期間，各大快遞龍頭開(kāi)始花式“拼服務(wù)”。以中通快遞為例，公司將為平臺(tái)商家提供優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送的綠色通道，保障大促期間的物流履約質(zhì)量。此外，中通還為主流電商平臺(tái)設(shè)置了平臺(tái)售前售后專(zhuān)線，提供獨(dú)立團(tuán)隊(duì)為商家提供穩(wěn)定的客服保障。

在時(shí)效、遺失破損等日常指標(biāo)保持不變的基礎(chǔ)上，圓通速遞將由總部質(zhì)量管控中心牽頭成立旺季保障指揮室，對(duì)人員、車(chē)輛、設(shè)備、場(chǎng)地等方面提前做充足準(zhǔn)備，全網(wǎng)各層級(jí)質(zhì)控專(zhuān)項(xiàng)小組將對(duì)旺季工作進(jìn)行每日復(fù)盤(pán)，同時(shí)，質(zhì)控人員每日現(xiàn)場(chǎng)巡檢進(jìn)行走動(dòng)式管理，提升快遞體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。

菜鳥(niǎo)倉(cāng)和菜鳥(niǎo)速遞組成的菜鳥(niǎo)倉(cāng)配一體供應(yīng)鏈服務(wù)，通過(guò)對(duì)預(yù)售包裹提前處理下沉到快遞網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模的半日送達(dá)。同時(shí)，菜鳥(niǎo)速遞將繼續(xù)把送貨上門(mén)作為標(biāo)配，菜鳥(niǎo)驛站繼續(xù)在全國(guó)核心城市提供按需上門(mén)服務(wù)。